Analista / Desarrollador Sr. - Automatización de Canales Digitales.

En CFOTech estamos en la búsqueda de un Analista / Desarrollador Sr. - Automatización de Canales Digitales para importante cliente.

Objetivos del rol:

Ser parte de una nueva célula de trabajo, con metodología ágil, dedicada a la automatización y mejora de canales digitales de atención (IVR y chatbot de WhatsApp, mailbot, voicebot) sobre la plataforma Botmaker. Se busca incorporar un/a profesional con experiencia comprobable en el diseño, configuración y mantenimiento de bots conversacionales e IVR, que se integre como miembro estable del squad, participando activamente de las ceremonias ágiles (planning, daily, review, retrospectiva) y trabajando en conjunto con Producto, UX y las áreas de negocio

Responsabilidades principales:

• Diseñar, desarrollar y mantener flujos conversacionales (chatbot, mail bot, voicebot, ) sobre la plataforma Botmaker para el canal WhatsApp Business.
• Diseñar, configurar y dar mantenimiento a árboles y flujos de IVR (respuesta de voz interactiva) para los canales telefónicos de atención.
• Integrar los bots/IVR con sistemas internos y de terceros mediante APIs, webhooks y servicios REST (CRM, core de negocio, plataformas de mensajería, etc.).
• Relevar junto con las áreas de negocio los casos de uso a automatizar y traducirlos en historias de usuario / requerimientos técnicos.
• Participar activamente como miembro de una célula ágil: sprint planning, daily stand-up, sprint review y retrospectiva.
• Realizar pruebas funcionales de los flujos desarrollados, monitorear su performance en producción y proponer mejoras continuas ( tiempos de resolución, satisfacción del usuario).
• Documentar los flujos, integraciones y decisiones técnicas para asegurar continuidad y transferencia de conocimiento dentro del equipo.

• Experiencia comprobable trabajando con la plataforma Botmaker (diseño y configuración de bots, gestión de flujos, panel de administración).
• Experiencia en diseño e implementación de IVR (respuesta de voz interactiva).
• Experiencia en desarrollo de chatbots sobre WhatsApp Business API / WhatsApp Business Platform.
• Experiencia trabajando en equipos con metodologías ágiles (Scrum y/o Kanban).
• Nivel Semi-Senior/Senior: se estima un mínimo de 3 a 5 años de experiencia en automatización de canales digitales o desarrollo de soluciones conversacionales (a validar según banda salarial y mercado).

Requisitos deseables:

• Conocimientos de integración vía API REST / webhooks y manejo de JSON.
• Experiencia previa en el sector seguros y/o financiero.(No excluyente)
• Conocimientos de otras plataformas de automatización usadas en GST (RPA, Power Automate, BPM) — suma como complemento, no excluyente.
• Nociones de NLP / IA conversacional aplicada a bots.
• Manejo de herramientas de gestión ágil (Jira, Azure DevOps, Click up, Miro).

Formación y competencias:

• Formación: estudiante avanzado, técnico o graduado en Sistemas, Ingeniería, Telecomunicaciones o afín.
• Buenas habilidades de comunicación para trabajar con áreas de negocio no técnicas.
• Proactividad, capacidad de trabajo en equipo y orientación a la mejora continua — propias de la dinámica de una célula ágil.
• Capacidad de organización y autonomía para gestionar múltiples flujos/casos de uso en paralelo.

Beneficios:

✅ Prepaga de primer nivel para grupo familiar.

🥳 Bono por referido.

🤓 Capacitaciones.

🥳 Dia de cumpleaños libre

🥳 Descuentos por Cuponstar

🎁 Regalo aniversario CFOTECH

🎁 Regalo por finalización de estudios/nacimiento/casamiento.

🥳 Bono por conectividad

🎁 Club de beneficios.

🤓 Clases de inglés.

Modalidad de contratación:

🤝Contratación bajo relación de dependencia con CFOTech.

⏰ Jornada full time de 9 a 18 hs.

📍 Esquema híbrido en CABA.