Analista de Incidentes SR

Desde CFOTech estamos en búsqueda de un Analista de Incidentes Sr para una reconocida entidad bancaria.

Principales actividades y dimensión del rol:

• Análisis de problemas e incidentes de TI: revisión de tickets, identificación de patrones y colaboración con equipos técnicos para la resolución de causas raíz.

• Seguimiento de acciones correctivas y recomendaciones de mejora a partir del análisis de datos.

• Apoyo en el análisis de incidentes mayores y reiterados, colaborando en su seguimiento y documentación.

• Desarrollo y automatización de tableros dinámicos (actualmente en Looker).

• Generación de reportes desde Helix (módulo Dashboards), incluyendo reportes parametrizados de complejidad media/alta.

• Creación de reportes modelo reutilizables y atención de solicitudes personalizadas de distintas áreas.

• Normalización de datos y mejora de tipologías para asegurar la consistencia de la información.

• Interacción con equipos técnicos y de gestión para facilitar la interpretación de indicadores clave.

• Experiencia en análisis de problemas e incidentes técnicos en entornos de TI.

• Conocimientos de ITSM y gestión de incidentes/problemas.

• Manejo de herramientas de visualización (Looker, Power BI, etc.) y reportería (preferentemente Helix).

• Capacidad para interpretar grandes volúmenes de datos y detectar tendencias.

Competencias:

• Autonomía y proactividad.

• Buena comunicación y capacidad para interactuar con distintos interlocutores (técnicos y de negocio).

• Capacidad analítica para interpretar datos y construir reportes relevantes.

• Orientación a la mejora continua y a la estandarización de procesos.

Modalidad de contratación:

🫱🏼‍🫲🏼 Contratación directa con el banco.

⏰Jornada Full Time

📍Esquema híbrido: presencial 3 veces por semana en CABA.